Verzendingen

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen voor 14:00 uur worden gedaan, proberen wij binnen 3 werkdagen te verzenden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Op de productpagina staat een indicatie van de levertijd. Mochten wij  om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

Wij berekenen geen verzendkosten door. Leveringen verloopt via de postbode (brievenbus) of pakketbezorger (DHL of TNT post). Over het algemeen zal de aflevering op een werkdag tussen 09:00uur en 18:00uur plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

Retouren

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch van de koop willen afzien, dan kunt u de bestelling ruilen of retourneren. U dient dit binnen 14 dagen na ontvangst van het geleverde product aan ons door te geven. Binnen 14 dagen nadat wij de melding hebben ontvangen, dient het/de betreffende product(en) retour te worden gezonden naar LoBoCOM B.V. Uitgesloten van de bedenktermijn zijn speciaal/op maat bestelde producten.

Het wordt aangeraden de bestelling bij levering goed te controleren. Mocht deze incompleet of beschadigd zijn, neem dan zo spoedig mogelijk hierover contact met ons op. Artikelen die u wilt retourneren dienen in de oorspronkelijke verpakking aangeboden te worden, tevens moet het product ongeschonden zijn. LoBoCOM zal binnen 14 werkdagen het aankoopbedrag terugbetalen. 

Wanneer u een product retourneert waar door eigen gebruik schade aan is ontstaan, zal LoBoCOM hiervoor kosten bij in rekening brengen.


Retourvoorwaarden

LoBoCOM is alleen te houden aan een verzoek tot terugbetaling van de verkoopprijs (of omruiling) wanneer u dit binnen 14 dagen na aankoop meldt en voldoet aan de volgende voorwaarden:

-Er is geen sprake van een defect.

-Het product moet compleet en onbeschadigd in de originele verpakking worden geretourneerd.

-Het product is ongebruikt.

-LoBoCOM behoudt zich het recht voor kosten in rekening te brengen indien het product door gebruik beschadigd is of er reeds gebruik is gemaakt van het product.


Uitgesloten van retour en omruiling

Uitgesloten van retour en omruiling zijn gebruikte artikelen. In voorkomende gevallen adviseren wij contact met ons op te nemen zodat we een oplossing kunnen onderzoeken.


Moet ik een reden van retour aangeven?

Bij LoBoCOM hoeft u niet aan te geven waarom u uw aankoop retour wilt doen. Mocht het aan ons liggen dat u uw aankoop retour wilt doen, dan horen wij dit uiteraard graag. Hierdoor kunnen wij ons blijven verbeteren. 


Het aanmelden van een retour

U kunt uw retour aanmelden door een email te sturen naar klantenservice@lobocom.nl of contact op te nemen met 085-0471579 (bereikbaar op werkdagen tussen 08:30-17:00 uur)

De afdeling klantenservice zal verder beoordelen of de kosten voor de retourzending voor uw rekening of voor de rekening van LoBoCOM zijn. Wanneer het product niet naar wens is of niet aan de verwachting voldoet, zullen de kosten voor het retourneren van producten in de regel voor de klant zijn. 


Afhandeling van de retourzending

Na ontvangst van het product zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen aan u wordt teruggeboekt.


Klantenservice

Mocht u vragen hebben over het retourneren van producten of het herroepingsrecht dan kunt u zich richten aan onze klantenservice. 

Telefonisch: 085-0471579 (bereikbaar op werkdagen tussen 08:30-17:00 uur) of via e-mail: klantenservice@lobocom.nl